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성과측정은 여전히 많은 기업과 조직의 어려운 문제로 남아 있다. 이 책은 우리가 측정하기를 바라는 것(안정적인 수익 창출과 생존)과 우리가 측정할 수 있는 것(현재의 재무상태, 고객만족도 등)이 일치할 수 없는 원인을 설명하고 있다. 최근 많은 기업들이 채택하고 있는 BSC 역시 이러한 근본적인 문제를 해결하지 못하고 있다. 아니 오히려 악화시키는 경우도 발생하고 있다. 성과측정 과정에서 측정하기를 바라는 것과 측정할 수 있는 것을 결합시킬 수 있는 제대로 된 방법론을 제시하지 못하기 때문이다. 이 책은 이러한 문제를 극복하기 위해 ABPA(activity-based profitability analysis, 활동기준수익분석)라는 방법론을 소개하고 있다. ABPA는 고객을 위해 수행된 개별 활동들의 수익을 추정하고 이를 활동 수행에 투입된 비용과 비교할 수 있도록 하여 수익성이 있는 활동과 그렇지 못한 활동들을 구별할 수 있게 해 준다.