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본 프로젝트는 대형 유통기관의 급성장으로 경쟁력이 약화되는
  매우 어려운 상황에서 이를 돌파하기 위한 새로운 사업전략과 전략적 방향에 따른 성과관리체계를 설계하는 프로젝트였다.
새로운 사업전략은 소매업에 치중하는 사업구조에서 탈피하여 고객의
  사명에 맞고 경쟁력을 발휘할 수 있는 도매업진출에 중점을 두고 개발되었다. 그리고 제안된 전략의 실행강화를 위해 재무, 고객, 프로세스, 학습과 성장관점에서 균형 잡힌 성과지표(BSC)를 도출하고, 성과지표를 측정하고 관리하는 세부적인 프로세스 및 인센티브 제도를 설계하였다.
본 프로젝트는 사업부분별 성과지표 도출과 가중치 결정을 위한 수
  차례의 워크샵을 개최함으로써 고객과 함께 하는 프로젝트가 되도록 하였다.

그리고 이를 통해 경영마인드가 부족한 고객에게 전략과 성과관리체제의 중요성을 일깨워 주었다. 이러한 일련의 과정은 보고서의 전반적인 품질과 함께 새로운 전략과 성과관리체계의 필요성과 실행의지를 심어주는 변화관리(Change Management)작업의 중요성을 확인시키는 것이었다.